FAQs

Questions fréquentes

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard aux États-Unis prend 5 à 7 jours ouvrables. La livraison internationale varie selon la destination (7 à 14 jours ouvrables).

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation. Passé ce délai, contactez-nous à briy2025@gmail.com et nous ferons notre possible.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Produits

Les produits BRIY sont-ils sûrs pour les nouveau-nés ?

Oui, absolument. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur sécurité et leur douceur, adaptés à la peau sensible des bébés.

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez notre guide des tailles pour trouver la taille idéale selon l’âge et le poids de votre bébé.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception, pour les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous à briy2025@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers le processus.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ainsi que les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express).